一體化IT運維服務管理方案概述


在業務隨需應變的時代,企業通過IT投入不斷強化資訊掌控能力從而提升競爭力,IT不僅僅是服務於企業,更重要的是,IT將驅動業務的發展,在IT 與業務走向融合的大趨勢下,IT服務管理正在成為驅動IT由技術中心向服務中心角色轉換的關鍵力量。然而,如果缺乏統一且自動化的管理平臺,資訊化浪潮中 的企業將很快被其日益複雜的IT環境所壓倒。

英策捷(Intellge)科技擁有先進的網路技術優勢、豐富的行業經驗和雄厚的技術資源等有利條件,將ITIL方法和實際的管理經驗相結合,以IT基礎架構管理為依托, 以CMDB為核心的一體化運維管理平臺,實現一體化監控,自動化管理,流程化協作。建立快速故障分析和嚮應機制,關聯生產業務和運維流程,形成了完整的IT服務管理解決方案。

一體化IT服務管理解決方案能夠充分利用各種管理工具,數據化網路執行狀態,降低網路管理的複雜性,全面實現物理/邏輯狀態監控、網路健康診斷、業務影嚮分析以及直觀便捷的操作。

IT服務管理解決方案面向大型企業及運營商,是業務級和服務級的IT管理平臺,IT服務管理按業務糢式分為五個不同的服務層面,每個層面包含各自的應用產品,服務方式以及技術需求。上層應用需要其下面一層提供支持和服務。